POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

La présente politique s'applique à toute commande passée sur le site toncbdpaschere.com, édité par REUF ASO (SAS), dont le siège social est situé Entrée A, 58 boulevard Paul Montel, 06200 Nice.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l'expiration du délai, par e-mail à l'adresse contact@toncbdpaschere.com, en précisant votre nom et votre numéro de commande.

2. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS CBD)

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits descellés, ouverts ou dont l'emballage d'origine a été retiré après la livraison NE PEUVENT être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, intacts, non ouverts et toujours scellés, sont éligibles à un retour.

3. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

- Contactez-nous à contact@toncbdpaschere.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
- Nous vous communiquerons l'adresse et la marche à suivre pour le retour.
- Renvoyez le produit, dans son état et son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, auquel cas ils sont intégralement pris en charge par REUF ASO.

5. REMBOURSEMENT

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Le remboursement porte sur le prix du ou des produits retournés éligibles ainsi que sur les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant.

6. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@toncbdpaschere.com, en joignant si possible une photo. Nous procéderons, à notre discrétion, au remplacement du produit ou à son remboursement intégral, frais de retour inclus.

Les produits bénéficient par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. CONTACT

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
REUF ASO — contact@toncbdpaschere.com
Entrée A, 58 boulevard Paul Montel, 06200 Nice