Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exceptions (produits CBD)

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés (article L.221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, intacts et scellés, sont éligibles.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à [À COMPLÉTER — email] en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours : nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour inclus.

Document mis à jour le 28 juillet 2026. Modèle à faire relire par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive, notamment pour la réglementation applicable aux produits à base de CBD.